Альфа-Банк — самый клиентоориентированный банк

Альфа-Банк стал победителем ежегодной премии «Лидер клиентоориентированного бизнеса» в номинации «Банк», а также одержал победу в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Торжественная церемония награждения состоялась в Конгресс-центре Сокольники, в ходе II-го Съезда профессионалов клиентоориентированного бизнеса, который проводит Ассоциация Клиентской лояльности.

Все больше компаний стараются привлечь клиента не только выгодными ценовыми предложениями, а целым комплексом принципов, на основе которых складываются клиентские впечатления. Цель премии — выделить основные принципы клиентоориентированной компании глазами клиента и сформировать базовые стандарты клиентоориентированного бизнеса, а также привлечь внимание деловой общественности к необходимости создания такого подхода в бизнесе. Определение лидеров клиентоориентированного бизнеса проходило на основании опроса респондентов в городах-миллионниках и экспертного голосования жюри конкурса.

Маргарита Веревкина, и.о. Директора по клиентским впечатлениям Альфа-Банка:

— Мы стремимся к тому, чтобы стать основным банком для наших клиентов, а без положительных клиентских впечатлений достичь этого очень сложно. Поэтому мы работаем над тем, чтобы каждый день впечатлять наших клиентов, сводить к минимумe негативные ситуации, делать процессы более прозрачными и удобными. И признание Альфа-Банка лидером клиентоориентированного бизнеса говорит о том, что мы на правильном пути.

Основными критериями по отбору лауреатов являлись инновационность деятельности организаций, особые достижения в области клиентских сервисов и народное признание брендов потребителями. Победители в каждой из отраслей были выбраны по результатами народного и экспертного голосования. В качестве независимого наблюдателя премии выступил один из ведущих мировых экспертов в области создания программ лояльности Майкл Джеймс Аткин.

Ежегодная Премия «Лидер клиентоориентированного бизнеса» присуждается корпоративным организациям за вклад в развитие клиентских сервисов, повышающих эффективность деятельности организаций и улучшающих стандарты жизни российского общества. Премия была учреждена в 2013 году.

Агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг «Тинькофф Кредитные Системы» на уровне «B+», прогноз «Стабильный»

TCS Group Holding PLC (TCS LI) («Группа»), ведущий онлайн-провайдер розничных финансовых услуг в России, включающий Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и страховую компанию «Тинькофф Онлайн Страхование», сегодня объявил о том, что 28 октября 2014 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента «Тинькофф Кредитные Системы» на уровне «В+" с прогнозом «Стабильный».

В обосновании решения Fitch отмечает, что присвоенный Группе рейтинг отражает положительные финансовые результаты ТКС, достигнутые благодаря росту доходности операций кредитования. Стабильный прогноз и более высокий по сравнению с российскими банками-конкурентами рейтинг свидетельствуют об уверенности Fitch в том, что компании удастся удержать потери по ссудам на уровне, позволяющем Группе оставаться прибыльной.

Рейтинг Группы также обеспечен высоким уровнем достаточности капитала. По мнению Fitch, достаточность капитала является серьезным преимуществом Группы, в том числе благодаря тому, что коэффициенты достаточности капитала, как нормативные, так и по МСФО, обеспечивают достаточный запас прочности для покрытия возможных убытков.

Fitch также отмечает хорошие показатели фондирования и ликвидности Группы, основанные на высоком потенциале привлечения вкладов и генерации денежных потоков по кредитному портфелю.

Агентство Fitch также отмечает, что рейтинг Группы характеризуется устойчивостью к потенциальному ухудшению качества активов благодаря текущему уровню рентабельности и высокой капитализации банка.

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы 

Успейте открыть счет в УБРиР до 1 ноября и полгода получайте до 3% на остаток по счету!

Планируете открыть расчетный счет в банке?
Есть причина поторопиться! Откройте счет в УБРиР до 1 ноября, и получите бонус по акции «Выигрышный счет» — выгодный процент на остаток по расчетному счету для новых клиентов банка.

В течение 6 месяцев УБРиР будет ежемесячно зачислять вам на счет денежный бонус до 3% годовых. Это дополнительный доход, не требующий с вашей стороны никаких усилий.

Размер бонуса зависит от среднемесячного остатка на расчетном счете:

• От 100 000 до 1 000 000 руб. – 1%
• Свыше 1 000 000 руб. – 3%

Подробнее об акции «Выигрышный счет»

Почему открыть счет в УБРиР – выгодно?

Вам бесплатно:

• Откроют счет по одному из выгодных тарифных планов, подходящих именно для вашего бизнеса
• Оформят все необходимые документы
• Подключат полный набор дистанционных сервисов для комфортного управления финансами бизнеса на расстоянии: Интернет-банк Light или Pro в зависимости от специфики ведения бизнеса, Универсальная карта для внесения выручки и снятия наличных.

Плюс к этому:

• Процент на остаток по счету по акции «Выигрышный счет»,
• Возможность получить скидку 50% на ведение счета за рекомендации УБРиР партнерам по акции «Свой круг»

Просто начните с заявки на расчетный счет на сайте банка.

УБРиР. Просто с нами просто!

Владимир Миклушевский и Михаил Кузовлев обсудили возможности Банка Москвы по участию в инфраструктурных проектах Приморского края

28 октября состоялась встреча Губернатора Приморского края Владимира Миклушевского с делегацией Банка Москвы во главе с Президентом — Председателем Правления Михаилом Кузовлевым. На встрече обсуждалось увеличение объемов сотрудничества Банка и Края в вопросах финансирования муниципальных проектов в сфере ЖКХ, а также льготные ипотечные программы для бюджетников, молодых и многодетных семей.

Банком Москвы уже накоплен значительный опыт финансирования масштабных ресурсоемких проектов в сфере развития муниципальной инфраструктуры Приморского края. Это уже реализованные транспортные проекты, проекты по реконструкции и развитию водоснабжения и канализации, модернизации местной системы здравоохранения и социальной инфраструктуры.

Отдельно на встрече обсуждалась тема сотрудничества сторон в рамках новой системы капитального ремонта многоквартирных домов. Банк разработал комплексную программу работы со всей цепочкой участников капитального ремонта: как с региональным оператором, так и с объединениями собственников жилья (ТСЖ, ЖСК, ЖК).

Михаил Кузовлев и Владимир Миклушевский отдельно обсудили вопрос развития ипотечного кредитования в регионе. У Банка Москвы в Приморском крае большой опыт работы с подобными программами: во Владивостоке уже год успешно работает Центр ипотечного кредитования Банка, а в ближайшее время планируется открытие еще одного ипотечного центра. Губернатору была презентована новая программа Банка Москвы — «Люди дела», в рамках которой работникам бюджетной сферы г. Владивосток доступны льготные ипотечные продукты. Владимир Миклушевский, в свою очередь, высказал заинтересованность в развитии на территории региона специальных ипотечных программ, в том числе для молодых и многодетных семей.

Представительство Банка Москвы во Владивостоке было открыто в апреле 1999 года. За годы работы в Приморском крае подразделение сумело зарекомендовать себя как надежный финансовый партнер для организаций и частных лиц в регионе. Клиентами Банка Москвы в Приморском крае являются более 13 тысяч физических и более 680 юридических лиц.

Банк Москвы повысил процентные ставки по вкладам в рублях

С 21.10.2014 г. Банк Москвы повысил процентные ставки по сезонному вкладу и вкладам базовой линейки в рублях РФ.

Максимальная доходность по сезонному вкладу «Проценты на взлет» для розничных клиентов в рублях РФ выросла и составила:

• на первые 150 дней — 7% годовых;
• на следующие 150 дней — 10% годовых;
• на последующие 150 дней — 12% годовых.

Проценты по вкладам базовой линейки — «Максимальный доход», «Максимальный рост», «Максимальный комфорт» — в рублях РФ также повышены по сравнению с предыдущими максимальными ставками. Так, максимальная доходность вкладов при открытии в офисах банка по вкладу «Максимальный доход» достигает 9,65% годовых.

Кроме того, при открытии вклада в системе Интернет-банк клиент может получить дополнительный бонус в виде надбавки на 0,3 п.п. годовых в рублях РФ, при этом максимальная доходность достигает 9,98% годовых.

«Банк Москвы чутко реагирует на изменения финансового рынка, предлагая своим клиентам максимально выгодные условия по вкладам на рынке, — прокомментировала Алена Тузова, заместитель директора Департамента розничных продуктов Банка Москвы. — Сегодня Банк Москвы — это сочетание надежности государственного банка, актуальных предложений для клиентов и, несомненно, высоких стандартов обслуживания».

Банк Москвы является участником системы страхования вкладов физических лиц. Вклады Банка Москвы застрахованы.

ВТБ24 приобрел статус публичного общества

ВТБ24 информирует об изменении типа акционерного общества банка с закрытого акционерного общества на публичное акционерное общество.

В соответствии с зарегистрированной 24 октября 2014 года новой редакцией устава новое полное фирменное наименование банка на русском языке теперь звучит следующим образом: Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество).

Новое полное фирменное наименование банка на английском языке - Bank VTB 24 (public joint-stock company); новое сокращенное фирменное наименование банка на русском языке – ВТБ 24 (ПАО); новое сокращенное фирменное наименование банка на английском языке – VTB 24 (PJSC).

Обращаем внимание клиентов и партнеров на то, что изменения в реквизитах банка коснулись только приобретения ВТБ24 статуса публичного акционерного общества. Номера ИНН, БИК и корреспондентского счета банка не изменились.

В порядке обслуживания клиентов смена типа акционерного общества банка также не повлечет никаких изменений.

За дополнительной информацией можно обратиться в единый центр клиентского обслуживания по тел.: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).

МДМ Банк продолжит работу с Дмитрием Кузнецовым в новой должности

17 октября совет директоров МДМ Банка принял решение досрочно прекратить полномочия члена правления кредитной организации, заместителя руководителя блока по управлению активами Дмитрия Кузнецова с 31 октября 2014 года.

Такое решение было вызвано переходом Дмитрия Кузнецова в крупную инвестиционную компанию — First Russian Recovery (FRR). В новой должности Дмитрий сосредоточит свое внимание на управлении проблемными активами, в том числе и МДМ Банка.

«Мы высоко оцениванием вклад Дмитрия Кузнецова в развитие МДМ Банка. Он обладает уникальным для российского рынка практическим опытом разрешения кризисных ситуаций и задач по финансовому и юридическому оздоровлению проблемных активов, и я уверен в дальнейшем успешном сотрудничестве с ним в этом направлении», — прокомментировал решение Председатель правления МДМ Банка Тимур Авдеенко.

Напомним, что Дмитрий Кузнецов входил в состав правления МДМ Банка с июня 2011 года. Дмитрий перешел в банк в 2005 году из ОАО «СУЭК».

Новый офис Сбербанка стал украшением Дуванского района Республики Башкортостан

Новое здание Сбербанка украсило территорию Дуванского района Республики Башкортостан. Открытие офиса по адресу: с.Месягутово, Коммунистическая, 39, отметили с размахом в присутствии глав администраций Дуванского, Кигинского и Мечетлинского районов, а также топ-менеджеров Уральского банка и Башкирского отделения Сбербанка.

Строительство нового двухэтажного здания началось в 2013 году. Общая площадь помещения составляет 433 м?. Новое подразделение соответствует всем современным стандартам банковского обслуживания и оборудовано в соответствии с программой переформатирования филиальной сети Сбербанка.

В здание, которое стало одним из самых красивых на территории района, переехали сотрудники Дуванского отделения Сбербанка. На первом этаже расположился офис для обслуживания физических и юридических лиц. Электронная очередь эффективно распределяет потоки посетителей между сотрудниками офиса, таким образом, чтобы среднее время ожидания обслуживания не  превышало 15 минут. Дождаться своей очереди можно, устроившись на мягких диванах. Оплата сотовой связи, интернета, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и госпошлин теперь осуществляется круглосуточно в зоне самообслуживания, в которой установлены банкоматы и терминалы Сбербанка. В рабочие часы офиса совершать операции в банкоматах клиентам помогает консультант.

В зоне обслуживания юридических лиц, помимо привычных сервисов, оборудованы рабочие места клиента с доступом в интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Для проведения конфиденциальных бесед оборудована комната переговоров.

«Дуванский район - это одна из ключевых территорий для развития деятельности Сбербанка на территории северо-востока Республики Башкортостан. В новом офисе созданы все условия для построения прочных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами и мы надеемся, что всем жителям района понравится получать банковские услуги в таких комфортных условиях», – отметил управляющий Башкирским отделением Сбербанка Сергей Попов.

УБРиР — в топ-300 крупнейших компаний России и в топ-20 самых динамичных

Журнал «Эксперт» опубликовал свой ежегодный рейтинг 400 ведущих российских компаний, играющих наиболее важную роль в экономике страны по состоянию на 2014 год. Уральский банк реконструкции и развития впервые попал в рейтинг и занял 293 место.

Для составления рейтинга использовался показатель объема реализации продукции предприятия в 2013 году — для УБРиР он составил 27 460,9 млн рублей.

Кроме того, УБРиР занял 12-е место в рейтинге топ-20 самых динамичных компаний России, также подготовленном аналитиками. Для него все компании ранжировались по темпам прироста за минувший год, у УБРиР данный показатель составил 73,4%.

Стоит отметить, что в основной рейтинг прошли только 34 российских банка, и из них Уральский регион представляет только один банк – УБРиР.

Рейтинг «Эксперт-400» в нынешнем виде существует с 2004 г. и, как отмечают его составители, является «наиболее репрезентативным» списком ведущих российских компаний. В него включаются компании из любых отраслей экономики (в списке 2014 г. – более 35 отраслей), участие в рейтинге не имеет ограничений.

Как сообщается в справке по методике составления рейтинга, в качестве главного критерия для него принят показатель, характеризующий объем реализации продукции (работ, услуг). В случаях, когда в силу специфики деятельности компаний этот показатель не может быть применен (например, для банков, страховых компаний), используются данные финансовой отчетности, максимально близкие к нему по экономическому смыслу.

ВТБ24 и администрация Забайкальского края подписали соглашение о сотрудничестве

Президент-председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов и губернатор Забайкальского края Константин Ильковский подписали соглашение о сотрудничестве. Основными направлениями взаимодействия банка и региона определены развитие ипотеки, зарплатных проектов с крупными предприятиями края, поддержка малого бизнеса, комплексная работа с ведущими ВУЗами региона.

ВТБ24 является вторым банком в Забайкальском крае по объемам бизнеса. За 9 месяцев 2014 года кредитный портфель банка в регионе вырос на 16% – до 16,5 млрд рублей. Около 14 млрд из них приходится на кредитование физических лиц. На 18% вырос портфель банка по ипотеке, на 14% – по кредитным картам и на 12% – по кредитам наличными. Портфель банка по депозитам за 9 месяцев вырос на 6% – до 2,5 млрд рублей.

За три квартала этого года ВТБ24 инвестировал в экономику региона (налоги и средства, вложенные в развитие банковской сети в регионе) 132,6 млн рублей, что более чем в два раза превышает объемы инвестиций за весь 2013 год.

Наибольший спрос у жителей региона вызывают ипотечные программы ВТБ24 и продукты для малого бизнеса. Объем выдачи ипотеки в первом полугодии 2014 года составил 901 млн рублей. Всего до конца года планируется выдать почти 1,3 млрд рублей ипотеки. Малому и среднему бизнесу региона банк выдал 526 млн рублей. Объем инвестиций в развитие малого бизнеса по итогам года составит около 2 млрд рублей.

Самым ярким и социально значимым проектом в сфере кредитования бизнеса стало финансирование ООО «Реабилитационный центр кинезитерапии» на сумму 709 млн рублей (за период c 2009 по 2014 годы). С помощью этих средств был реализован один из интереснейших проектов медицинского центра в восточной части России: объединение диагностирования, хирургии и реабилитационной составляющей медицинских услуг на базе единого медицинского центра «Академия Здоровья».

На сегодняшний день ВТБ24 представлен в Забайкальском крае 17 офисами. К услугам клиентов также 138 банкоматов объединенной сети. Сеть торговых терминалов оснащена 161 устройством для проведения расчетов по банковским картам.

В ходе встречи с губернатором Михаил Задорнов отметил, что ВТБ24 планирует активно развивать в регионе зарплатные проекты банка. ВТБ24 уже сотрудничает с крупными организациями, в том числе, со структурами Министерства обороны, судебных органов, МЧС, органов власти, предприятиями из сферы образования и здравоохранения. Зарплатные клиенты банка получают возможность пользоваться широкой линейкой кредитных продуктов ВТБ24 на специальных условиях. Также особого внимания удостоился вопрос об участии специалистов банка в образовательном процессе, подготовке и трудоустройстве выпускников профильных ВУЗов региона.

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил 30 млрд рублей

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил отметку в 30 млрд рублей. С 1 января 2014 года он увеличился более чем на 7 млрд рублей, в процентном выражении прирост портфеля с начала 2014 года составил 30%, при том, что по всей банковской системе РФ прирост срочных вкладов за этот период составил всего 2% (по данным Банка России).

В середине октября по ряду вкладов Банка на срок 3, 6 и 12 месяцев без пополнений и частичных изъятий с выплатой процентов в конце срока размещения («Сберегательный резерв», «Сберегательный Плюс», «Коллекция «Классик», «Мультирезерв») были повышены процентные ставки – в среднем на 1,5%. Теперь максимальная ставка по стандартным рублевым вкладам на 1 год для физических лиц, открытым через систему интернет-банкинга «Мегапэй», достигает 11,25%, по вкладу для состоятельных клиентов «Коллекция «Классик» – 11,5%.
«2014 год сложился для нас очень удачно – наш депозитный портфель существенно вырос по сравнению с другими банками. Наши вкладчики сохраняют доверие к нам, а мы, в свою очередь, предлагаем размещать их средства на более выгодных условиях», - отметила Заместитель Председателя Правления Связь-Банка Ольга Олейник.

УБРиР передал мебель центральной городской больнице Горячего Ключа

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) безвозмездно передал стулья, кресла и стойки, оставшиеся после переформатирования одного из своих отделений в Южном федеральном округе, в пользу муниципального медицинского учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» Горячего Ключа. Переданная в дар мебель находится в хорошем состоянии, однако она не соответствуют новому формату отделения.

Ранее банк уже проводил похожие акции. Так, в ноябре 2013 года УБРиР безвозмездно передал мебель, освободившуюся в результате ребрендинга, Храму во имя иконы Божией Матери «Всецарица» (Екатеринбург), восстанавливающемуся после пожара, а также Белгородскому региональному отделению Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест», гимназии №12, лицею №10 и школе №30 (все — Белгород).

Передача мебели — не единственная благотворительная акция УБРиР. В 2008 году банк запустил бессрочную программу «Дети верят в чудо». В её рамках помощь регулярно получают 47 детских домов в разных регионах России: ежеквартально УБРиР перечисляет в благотворительный фонд более 1 млн рублей. На эти средства закупаются самые необходимые товары для воспитанников этих учреждений, устраиваются праздники для детей к 1 июня, 1 сентября и к Новому году, а в дни летних каникул организуются походы в театр, цирк, кино, парки отдыха.

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля. Организатором сделки выступил ВТБ Капитал. Поддержку нового выпуска облигаций обеспечило Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), выступив основным инвестором в старший транш А1, а также в роли резервного сервисера. Для усиления структуры выпуска эмитента ГК АИЖК также предоставила услугу страхования финансовых рисков.

В ходе сделки эмитент ЗАО «Ипотечный агент Уралсиб 02» (wwww.uralsib02.ru) разместил три транша ипотечных облигаций («А1», «А2» и «Б») общим объемом 8 866 245 тыс. рублей. Величина транша «А1» составляет 5 000 000 тыс. рублей, «А2» – 2 536 308 тыс. рублей. Ставка купона по траншу «А1» была установлена на уровне 8,75%. Величина транша «Б» составляет 1 329 937 тыс. рублей. Дата полного погашения всех траншей облигаций – 15.07.2047 г.

«Крайне важно, что в существующих экономических условиях Банку удалось привлечь внешнее финансирование по привлекательным ставкам, – прокомментировал сделку Заместитель Председателя Правления Банка УРАЛСИБ Илья Филатов. – Особо хотелось отметить, что свидетельством высокого качества кредитного портфеля является присвоенный облигациям Международным рейтинговым агентством Moody’s кредитный рейтинг на уровне "Baa3 (sf)"».

По договору резервного сопровождения АИЖК предоставило ипотечному агенту «холодный» сервис. Срок передачи портфеля на основное сопровождение составляет 90 дней. Наличие в сделке надежного резервного сервисного агента – АИЖК, высокое качество портфеля ипотечных кредитов Банка УРАЛСИБ, а также страхование финансовых рисков, предоставленное СК «АИЖК», оказали положительное влияние на субординацию выпуска: к старшим классам было отнесено 85% эмиссии.